【ブランド体験の記憶を維持するために】
日経クロストレンドの記事によると、消費者はブランド体験をすぐに忘れてしまう傾向がある。そこでヤッホーブルーイングは、顧客体験プラットフォーム(CEP)を活用し、顧客との継続的な関係構築を目指している。
具体的には、顧客の行動データを分析し、パーソナライズされた情報提供やキャンペーンを実施。顧客がブランドを想起する機会を増やし、長期的な関係性を築くことを重視している。
従来のマスマーケティングとは異なり、個々の顧客に合わせたアプローチを行うことで、ブランド体験の記憶を定着させ、顧客ロイヤルティを高める効果が期待される。ヤッホーブルーイングのCEP施策は、顧客とのエンゲージメントを深め、競争の激しい市場で生き残るための戦略として注目される。




